NCJとの交渉

 

 

 先週派手にやらかしたインシグニアの買い間違い。

 同額のブツと交換して！と公式から問い合わせたところ・・・

 

 

 

 

という無慈悲なゼロ回答！

通常は交換してくれるよね？と思った貴方。

これには理由がありまして、要するに通常の購入ではなくサブアカウントからのプレゼントだったからですね。

サブからメインにプレゼントする（ここで買い間違える）＞メインで受け取り開封して間違いに気づく

というどうしようもない流れ。

そこで

 

 

と、丁寧に交渉。

こちらの主張は「通常の注文と何が違うの？」「利用規約上のどこに引っかかるの？」

の2点。

規約を読んでみたんですが、「返金しない」とは書いてあっても「交換しない」とは書いてないんですよね。

交換対応そのものが（法律上は）基本的に企業側の善意のようですし、交換するよとも書いてはないのですが。

したがってこれは内規や部署間の手続きの問題だな、と思い上記のように再問合せ。

 

 

この問い合わせを送ったのが木曜日の夜で、そこから音沙汰なし。

これは無視されたな・・・と思っていたところ、メンテ中にお返事が。

 

 

 

 

しゃおら！

 

というわけで、粘り強く丁寧に交渉することが重要かと思います。

法的には義務がないので、利用規約を盾にしつつあくまでも丁寧にお願いする格好で・・・

 

*今日は豪華（でもない）2本立て更新です

 

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